En raison de différences entre les dates d’entrée en vigueur de soldes de part et d’autre du pays, il se peut que le prix de solde de certains articles soit offert en ligne avant d’être disponible en magasin. Les marchands ne sont pas tenus d’offrir les articles promotionnels ou d’offrir les mêmes prix que ceux en ligne avant que la vente promotionnelle ne commence dans leur région.

Tous les prix indiqués sont payables en dollars canadiens et, sauf indication contraire, ne comprennent pas les frais d’expédition, la TPS, la TVP, la TVQ ou la TVH.

La circulaire électronique et canadiantire.ca offrent des articles en réclame pour un temps limité, des offres spéciales et des articles au bas prix courant de Canadian Tire. Les prix courants affichés correspondent aux prix auxquels les articles ont été vendus par Canadian Tire à la date d’émission indiquée.

· Arrondissement à la baisse : Si le dernier chiffre du montant est de 1, 2, 6 ou 7.

· Arrondissement à la hausse : Si le dernier chiffre du montant est de 3, 4, 8 ou 9.

· L’arrondissement ne s’applique aux paiements par carte de débit, par carte de crédit ou par carte-cadeau, à moins qu’il s’agisse d’un paiement fractionné, auquel cas les règles sur les paiements fractionnés s’appliquent.

· Si, pour toute transaction à paiement fractionné, la dernière méthode de paiement utilisée est en argent comptant, le montant dû sera assujetti à l’arrondissement. Si le dernier type de paiement n’est pas en argent comptant, aucun arrondissement ne s’applique.

· Vous pouvez quand même payer le montant non arrondi en argent comptant si vous avez la monnaie exacte. Par exemple, si le montant dû après taxes est de 10,03 $ et que vous avez 3 pièces de 1 cent, vous pouvez payer le montant non arrondi.

· Ces règles s’appliquent également à la devise américaine.

· L’Argent Canadian Tire sera accordé sur le montant avant l’arrondissement.

· Les remboursements en argent comptant seront aussi assujettis à l’arrondissement.

· Les achats réglés avec des cartes-cadeaux seront réglés au montant exact.

· Les travaux du centre-auto sont également assujettis à l’arrondissement, qui sera effectué à la caisse. Par conséquent, il se peut que le total du bon de travail ne corresponde pas au montant payé à la caisse.

Canadian Tire fournit un service d’expédition à domicile pour certains articles dans une région géographique limitée. Votre admissibilité à ce service dépend du code postal que vous indiquez quand vous choisissez votre « magasin préféré » sur le site Web canadiantire.ca. 

Pour les clients qui habitent dans des régions admissibles au service d’expédition à domicile, l’option d’expédition à domicile sera offerte sur la page des renseignements sur l’article; votre code postal sera vérifié pour s’assurer que votre adresse se trouve dans la région géographique admissible au service d’expédition à domicile. Certains articles ne sont pas admissibles au service d’expédition à domicile.

Les frais d’expédition sont calculés en fonction de votre emplacement dʼexpédition, ainsi que de la taille et du poids des articles.

Pour les articles encombrants, il y a des frais fixes de livraison de 70 $. Les articles sont considérés comme des articles encombrants si leur poids est supérieur à 66 lb ou s’ils ont plus de 120 po de longueur.

Dans le cas de commandes qui contiennent à la fois des articles encombrants et des articles qui ne le sont pas, seuls les frais de livraison dʼarticles encombrants sʼappliqueront. Il faut fixer un rendez-vous pour la livraison dʼarticles encombrants. Le service de livraison tentera à deux reprises de livrer l’article pour lequel un rendez-vous a été pris. 

Si les deux tentatives de livraison échouent, lʼarticle sera ramené au magasin, et on ne remboursera au client que le prix de lʼarticle et les frais dʼexpédition/livraison seront maintenus.

La Société Canadian Tire Limitée et sa famille d’entreprises, y compris la Banque Canadian Tire, les Services Canadian Tire Limitée, l’Immobilière Canadian Tire Limitée, Mark’s Work Wearhouse Ltd., FGL Sports limitée, la Division pétrolière de Canadian Tire, PartSource et Padinox Inc. sont déterminées à protéger la confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels obtenus dans le cadre de notre relation commerciale avec vous.

Notre politique en matière de protection des renseignements personnels décrit les types de renseignements personnels des clients que nous recueillons, la manière dont nous les utilisons et les mesures que nous prenons pour assurer qu’ils soient traités adéquatement.

Les magasins Canadian Tire, ainsi que certains magasins Mark’s/L’Équipeur, FGL et PartSource appartiennent à des franchisés ou à des marchands indépendants qui en assurent l’exploitation. Les postes d’essence Canadian Tire sont exploités sous licence par des détaillants indépendants. En tant qu’exploitants d’entreprises indépendantes, ces marchands, franchisés et détaillants sont tenus, en vertu des lois qui s’appliquent, d’adopter leurs propres politiques en matière de confidentialité pour protéger vos renseignements personnels d’une manière qui soit conforme à la présente politique en matière de protection des renseignements personnels.

Chaque membre de la famille d’entreprises Canadian Tire recueille des renseignements nécessaires à l’entretien d’une relation commerciale avec vous. Prière de consulter les sections ci-dessous pour des précisions quant à quels renseignements chacune des entreprises pourrait recueillir et comment nous les utilisons.

Notre politique en matière de protection des renseignements personnels constitue notre engagement envers vous. Elle est en vigueur à l’échelle de toute l’organisation et régit la façon dont toutes les entreprises de la famille Canadian Tire protègent la confidentialité de vos renseignements personnels.

Canadian Tire est déterminée à protéger la confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels obtenus en raison de votre relation avec nous en tant que client. La présente politique en matière de protection des renseignements personnels de Canadian Tire (la « politique ») décrit les types de renseignements personnels des clients que nous recueillons, la manière dont nous les utilisons et les mesures que nous prenons pour nous assurer qu’ils sont adéquatement traités.

Nous avons élaboré nos politiques et nos pratiques de façon à ce qu’elles soient conformes à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDÉ) et aux lois provinciales applicables en matière de confidentialité. Notre politique en matière de protection des renseignements personnels peut être modifiée de temps à autre. Nous vous incitons d’ailleurs à passer la présente politique en revue de temps à autre. Une liste de questions souvent posées au sujet de la confidentialité (foire aux questions) est également accessible où vous trouverez des exemples et des cas qui illustrent la manière dont vos renseignements personnels peuvent être recueillis, utilisés ou communiqués.

Aux fins de la présente politique en matière de protection des renseignements personnels, « Canadian Tire » désigne La Société Canadian Tire Limitée et sa famille d’entreprises, y compris la Banque Canadian Tire, les Services Canadian Tire Limitée, l’Immobilière Canadian Tire Limitée, Mark’s Work Wearhouse Ltd. (Mark’s/L’Équipeur), FGL Sports ltée (FGL), la Division pétrolière de Canadian Tire, PartSource et Padinox Inc. Canadian Tire englobe également tout successeur ou filiale ou toute organisation acquise par les entreprises indiquées ci-dessus. Les magasins Canadian Tire, ainsi que certains magasins Mark’s/L’Équipeur, FGL et PartSource appartiennent à des franchisés ou à des marchands indépendants qui en assurent l’exploitation. Les postes d’essence Canadian Tire sont exploités sous licence par des détaillants indépendants. En tant qu’exploitants d’entreprises indépendantes, ces marchands, franchisés et détaillants sont tenus, en vertu des lois qui s’appliquent, d’adopter leurs propres politiques en matière de confidentialité pour protéger vos renseignements personnels d’une manière qui soit conforme à la présente politique en matière de protection des renseignements personnels.

Les renseignements sont dits personnels lorsqu’ils se rapportent à une personne que l’on peut identifier. Ils comprennent des éléments tels que votre nom, votre adresse, votre âge, votre revenu, votre date de naissance, votre genre, des renseignements sur votre situation financière et vos antécédents de crédit, de même que vos opinions, vos préférences et vos habitudes d’achat.

Canadian Tire est responsable de tous les renseignements personnels sous son contrôle, y compris les renseignements personnels qui sont transférés à des tierces parties à des fins de traitement, d’entreposage ou autres. Pour nous acquitter de cette responsabilité, Canadian Tire a élaboré et mis en œuvre la présente politique en matière de protection des renseignements personnels.

Canadian Tire indique toujours à quelle fin vos renseignements personnels sont recueillis, que ce soit avant ou au moment de la collecte des renseignements. Nous recueillons, utilisons et communiquons vos renseignements personnels pour :

· traiter votre demande d’un produit, fournir un service ou administrer le programme de récompenses de fidélisation (programme de fidélisation) de Canadian Tire;

· mieux comprendre vos besoins en matière de produits et de services, vous fournir des renseignements, des produits et des services pertinents, ainsi que des récompenses qui répondent à ces besoins;

· établir votre intérêt pour des produits, des services et des récompenses de fidélisation, ainsi que votre admissibilité à ceux-ci et, s’il y a lieu, vous les offrir;

· administrer la livraison de produits, de services et de récompenses de fidélisation à nos clients;

· suivre et analyser vos achats, vos autres transactions, vos habitudes de magasinage, l’activité sur vos comptes et l’historique de vos paiements à des fins d’analyses de marketing ou pour vous présenter des offres promotionnelles;

· effectuer des sondages et des analyses à des fins de recherche, de statistiques et de développement de produits (les renseignements seront rendus anonymes dans la mesure du possible);

· vérifier votre identité et se protéger contre les erreurs et la fraude;

· évaluer votre solvabilité et tenir votre dossier de crédit à jour de manière continue;

· traiter, administrer, analyser et vérifier votre relation avec nous, y compris pour recouvrer toute somme d’argent que vous nous devez;

· soutenir des promotions et administrer des concours;

· effectuer des essais dans le cadre de l’instauration ou de la modification de systèmes;

· nous conformer aux prescriptions juridiques et aux exigences réglementaires;

· atteindre d’autres fins telles qu’autorisées de temps à autre par la loi.

En fournissant vos renseignements personnels à Canadian Tire, vous consentez à ce que Canadian Tire les utilise aux fins décrites ci-dessus. Le retrait de votre consentement à la collecte, à l’utilisation et à la communication de vos renseignements personnels aux fins de votre participation au programme de fidélisation peut restreindre notre capacité à vous fournir certains des privilèges et des occasions que procure l’adhésion à ce programme.

Canadian Tire obtient votre consentement pour recueillir, utiliser et communiquer vos renseignements personnels, sauf tel que prescrit par la loi. La méthode utilisée pour obtenir votre consentement varie selon les circonstances et la nature sensible du renseignement. Le consentement peut être signifié verbalement ou par écrit et être explicite ou implicite. Nous demandons votre consentement explicite (verbal, écrit ou électronique) pour recueillir, utiliser ou communiquer vos renseignements personnels de nature sensible. Par ailleurs, votre consentement est implicite lorsque vous entretenez déjà une relation avec nous comme client, vous avez déjà fourni votre consentement explicite à cet égard ou lorsque les fins d’utilisation de vos renseignements personnels vous sont raisonnablement apparentes.

En tout temps, vous pouvez modifier vos préférences à l’égard de votre consentement en communiquant avec le Service à la clientèle de Canadian Tire (voir la rubrique Pour nous joindre ci-après).

Canadian Tire est un réseau croissant d’entreprises interdépendantes qui offrent une combinaison unique de produits et de services. Nous voulons vous assurer un service à la clientèle exceptionnel et vous offrir une valeur supérieure, ce que facilite la communication de vos renseignements personnels au sein de Canadian Tire et de ses diverses entreprises. Cette communication nous permet d’informer nos clients actuels et futurs des produits, des services, des récompenses et des offres spéciales susceptibles de les intéresser. Nous pouvons également communiquer vos renseignements personnels à d’autres entreprises désignées par Canadian Tire en vertu du programme de fidélisation (partenaires) pour qu’elles puissent vous informer directement de produits, de services, de récompenses et d’offres spéciales susceptibles de vous intéresser. Ces avis peuvent vous être communiqués par courrier, courrier électronique, télécopie, téléphone, messagerie texte, dispositif de composition et d’annonce automatique et toute autre forme de télécommunication en utilisant les coordonnées que vous nous aurez fournies.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps si vous ne désirez plus recevoir de communications sur les produits et les services. Il vous suffit de composer le numéro sans frais 1 866 846-5841. Votre demande sera traitée dans les plus brefs délais, mais il se peut que votre nom ne puisse être retiré à temps de certaines listes utilisées pour des activités promotionnelles en cours. Veuillez prendre note qu’il se peut que nous communiquions avec vous pour des motifs liés à l’administration de votre compte même si vous vous êtes retiré de la réception de communications à des fins de marketing.

Nous serons moins en mesure de communiquer avec vous si vous retirez ou refusez de fournir votre consentement. Nous ne pourrons plus par exemple vous informer de rabais, de récompenses ou d’offres de transfert de solde sur mesure, de concours, ni d’autres produits et services qui pourraient avoir de la valeur pour vous.

Canadian Tire ne recueille que les renseignements nécessaires pour vous offrir des produits et des services. Si devons recueillir des renseignements personnels pour une raison autre que celles décrites dans la présente politique, nous demandons votre consentement avant ou au moment de la collecte. Canadian Tire ne recueillera des renseignements personnels que par des moyens transparents, équitables et légaux.

Canadian Tire utilise et communique vos renseignements personnels aux seules fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf si vous y consentez ou que la loi le permet.

Nous vous garantissons que nous ne vendons ni ne louons de renseignements personnels. Nous ne communiquons vos renseignements personnels qu’au sein de Canadian Tire et dans nos diverses entreprises, aux partenaires actuels ou éventuels du programme de fidélisation et à des fournisseurs de services tiers aux fins de l’administration de certaines activités promotionnelles et afin d’assurer que vos besoins sont satisfaits et que vous obtenez le maximum de valeur de votre participation au programme de fidélisation.

Il peut arriver que nous communiquions vos renseignements personnels à des entités externes à Canadian Tire, tels que nos vendeurs, fournisseurs et mandataires (les « fournisseurs de services ») qui nous aident à vous servir. Quand vos renseignements personnels sont transférés à un fournisseur de service, nous exigeons qu’il protège ces renseignements conformément à la présente politique en matière de protection des renseignements personnels. Nos fournisseurs peuvent toutefois se trouver à l’extérieur du Canada et pourraient être obligés de communiquer vos renseignements personnels en vertu des lois de leur territoire. Vous pouvez communiquer avec nous pour obtenir de l’information sur nos politiques et nos pratiques en ce qui a trait aux fournisseurs de services à qui nous avons transféré vos renseignements personnels et au sujet de leur emplacement (voir la rubrique Pour nous joindre ci-après).

Canadian Tire ne conserve vos renseignements personnels que pour la durée de notre relation d’affaires avec vous ou celle prévue par la loi. Dans l’éventualité peu probable où Canadian Tire, une ou l’autre de ses compagnies affiliées, ses marques ou une partie importante de ses éléments d’actif seraient acquis par une tierce partie indépendante, vos renseignements personnels pourraient faire partie des éléments d’actif transférés. En nous fournissant vos renseignements personnels, vous acceptez que nous puissions les communiquer, de manière confidentielle, à tout cessionnaire éventuel et à ses conseillers professionnels aux fins de son exercice de diligence raisonnable, de la réalisation d’une telle transaction et du maintien des activités d’exploitation des entreprises acquises.

Nous tenons à ce que vos renseignements personnels soient à jour, exacts et pertinents aux fins prévues. Nous comptons sur vous pour que vous nous informiez de tout changement à votre adresse, à votre numéro de téléphone et à tout autre renseignement afin que nous puissions vous fournir le meilleur service possible.

La sécurité de vos renseignements personnels est importante pour nous. Nous les protégerons par la mise en œuvre de mesures de protection et de sécurité appropriées. Tous nos fournisseurs de services doivent, en vertu de leurs contrats avec nous, préserver la confidentialité de vos renseignements personnels et ne peuvent les utiliser à des fins non autorisées. Lorsque la loi exige que nous communiquions des renseignements, nous prenons des mesures raisonnables pour vérifier la légitimité de la requête de collecte et ne communiquons que les renseignements requis en vertu de la loi. Nous passons régulièrement en revue nos méthodes et nos mesures de sécurité pour nous assurer qu’elles sont adéquatement administrées et qu’elles restent efficaces et conviennent au caractère sensible des renseignements.

Nous sommes déterminés à vous fournir de l’information compréhensible et facilement accessible au sujet de nos politiques et de nos pratiques en matière de gestion de vos renseignements personnels.

Vous avez le droit de demander l’accès à vos renseignements personnels que nous avons dans nos dossiers pour en vérifier l’exactitude. S’il y a des inexactitudes, on peut mettre vos renseignements à jour selon le cas. Pour accéder à vos renseignements personnels, vous devez nous en faire la demande par écrit (se reporter à la rubrique Pour nous joindre ci-après). Nous donnerons suite à votre demande d’accès ou d’information dans un délai raisonnable. Il peut cependant arriver que nous ne puissions pas accéder à votre requête. Ce pourrait être le cas, par exemple, si l’accès à vos renseignements personnels révélerait des renseignements commerciaux confidentiels ou exclusifs, des renseignements personnels au sujet d’une autre personne (qu’il nous serait impossible de dissocier des vôtres), ou de renseignements que la loi nous interdit de communiquer.

Canadian Tire répond dans un délai raisonnable à vos questions, préoccupations ou plaintes liées à la confidentialité de vos renseignements personnels ou à nos politiques et à nos procédures en matière de protection des renseignements personnels. Nous répondrons à toute préoccupation que vous pourriez avoir en ce qui a trait à la protection de vos renseignements personnels et enquêterons au besoin. Dans la plupart des cas, on peut résoudre les problèmes simplement en nous les signalant et en discutant de la situation.

En appelant notre Centre de relations avec la clientèle 1 866 846-5841.

· Par courriel, écrivez à privacyinquiries@ctfs.com.

· Par la poste, au 3475, Superior Court, Oakville (Ontario) L6L 0C6 – Objet : Demandes relatives aux renseignements personnels

Si vos questions, préoccupations ou plaintes n’ont pas été résolues à votre satisfaction ou si vous avez d’autres questions, vous pouvez communiquer avec le chef de la protection des renseignements personnels de Canadian Tire par la poste : Chef de la protection des renseignements personnels, Société Canadian Tire Limitée, 2180, rue Yonge, C.P. 770, succursale K, Toronto (Ontario) M4P 2V8, ou par courrier électronique à l’adresse privacyoffice@cantire.com.

Notre énoncé de politique en matière de protection des renseignements personnels se veut un aide-mémoire des points clés de la politique en matière de protection des renseignements personnels. Il vous informe également de vos options et de coordonnées importantes.

Cet énoncé fait ressortir comment La Société Canadian Tire Limitée et sa famille d’entreprises recueillent, utilisent et communiquent vos renseignements personnels. Canadian Tire désigne La Société Canadian Tire Limitée et sa famille d’entreprises comprenant les Services Financiers Canadian Tire Limitée, la Banque Canadian Tire, l’Immobilière Canadian Tire Limitée, Mark’s Work Wearhouse, FGL Sports, la Division pétrolière de Canadian Tire et PartSource. Canadian Tire englobe également tout successeur ou filiale de ces entreprises. Canadian Tire est déterminée à protéger et à prendre soin de vos renseignements personnels qu’elle obtient dans le cadre de ses relations commerciales avec vous.

Les renseignements personnels comprennent votre nom, adresse, revenu et date de naissance, ainsi que des renseignements sur votre situation financière et vos antécédents de crédit, vos opinions, vos préférences et vos habitudes d’achat.

Nous obtenons des renseignements directement de vous lorsque vous remplissez une demande pour obtenir un produit, achetez un service ou adhérez au programme de récompenses de fidélisation de Canadian Tire. Nous obtenons également des renseignements personnels dans le cadre de vos interactions avec nous, notamment lors d’un sondage, d’une activité sur des sites Web, de la surveillance d’appels téléphoniques ou d’un concours.

Moyennant votre consentement, nous pouvons obtenir de l’information auprès de tiers, comme des renseignements sur vos antécédents de crédit auprès d’agences d’évaluation du crédit.

Vos renseignements personnels ne sont utilisés qu’aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis.

Nous vous garantissons que nous ne vendons ni ne louons de renseignements personnels. Nous ne communiquons vos renseignements personnels qu’au sein de Canadian Tire et à des partenaires existants ou éventuels du programme de fidélisation afin de répondre à vos besoins.

Nous utilisons vos renseignements personnels pour traiter vos demandes de produit, de service ou d’adhésion au programme de fidélisation et d’administrer la livraison de produits, de services ou de récompenses de fidélisation. Nous utilisons également vos renseignements personnels pour mieux comprendre vos besoins en matière de produits et de services, et pour vous fournir des renseignements pertinents et vous offrir des produits, des services et des récompenses qui répondent à ces besoins. Vos achats et autres transactions, vos habitudes de magasinage, les opérations sur vos comptes et l’historique de vos paiements sont suivis et analysés à des fins de marketing et pour vous présenter des offres promotionnelles. Pour la liste complète des raisons pour lesquelles nous recueillons vos renseignements personnels, reportez-vous à notre politique en matière de protection des renseignements personnels.

Il peut arriver que Canadian Tire transfert vos renseignements personnels à des fournisseurs de services tiers qui nous aident à vous servir, tels que des vendeurs, fournisseurs et mandataires. Nous exigeons qu’ils protègent vos renseignements personnels conformément à notre politique en matière de protection des renseignements personnels. Nos fournisseurs de service peuvent toutefois se trouver à l’extérieur du Canada et pourraient être obligés de communiquer vos renseignements personnels en vertu des lois de leur territoire.

Il peut aussi arriver que nous communiquions des renseignements à votre sujet parce que la loi le permet ou l’exige, par exemple à une agence d’évaluation du crédit ou à un organisme de réglementation ou d’application des lois.

Vous pouvez accéder aux renseignements que nous détenons à votre sujet afin d’en vérifier l’exactitude sur simple présentation d’une demande par écrit. Si vous décidez que vous ne voulez pas que vos renseignements personnels soient utilisés ou communiqués à des fins de commercialisation de produits et de services, vous pouvez vous retirer des envois d’offres promotionnelles et de concours à tout moment en nous appelant sans frais au numéro 1 866 846-5841.

Pour accéder au texte intégral de la politique en matière de protection des renseignements personnels de Canadian Tire, cliquez ici. Pour accéder à notre foire aux questions sur notre politique en matière de protection des renseignements personnels, cliquez ici.

· En appelant notre Centre de relations avec la clientèle 1 866 846-5841.

· Par courriel, écrivez à privacyinquiries@ctfs.com.

· Par la poste, au 3475, Superior Court, Oakville (Ontario) L6L 0C6 – Objet : Demandes relatives aux renseignements personnels

Si vos questions, préoccupations ou plaintes n’ont pas été résolues à votre satisfaction ou si vous avez d’autres questions, vous pouvez communiquer avec le chef de la protection des renseignements personnels de Canadian Tire par la poste : Chef de la protection des renseignements personnels, Société Canadian Tire Limitée, 2180, rue Yonge, C.P. 770, succursale K, Toronto (Ontario) M4P 2V8, ou par courrier électronique à l’adresse privacyoffice@cantire.com.

Notre foire aux questions contient des réponses à d’importantes questions que vous pourriez avoir au sujet de vos renseignements personnels et de votre confidentialité. La FAQ donne des précisions sur les renseignements recueillis par chacune des entreprises. Les renseignements recueillis peuvent varier selon l’entreprise. N’hésitez pas à communiquer avec nous si vous avez d’autres questions à nous poser.

Chez Canadian Tire, nous savons que nos clients nous font confiance lorsqu’ils nous communiquent des renseignements personnels, et nous comptons bien mériter cette confiance en prenant le plus grand soin de ces renseignements. Voilà pourquoi nous avons élaboré une politique en matière de protection des renseignements personnels qui explique les raisons pour lesquelles nous recueillons, utilisons et communiquons les renseignements personnels de nos clients.

Canadian Tire désigne La Société Canadian Tire Limitée et sa famille d’entreprises comprenant les Services Financiers Canadian Tire Limitée, la Banque Canadian Tire, l’Immobilière Canadian Tire Limitée, Mark’s Work Wearhouse (Mark’s/L’Équipeur), FGL Sports, la Division pétrolière de Canadian Tire et PartSource. Canadian Tire désigne également tout successeur ou filiale des entreprises énumérées ci-dessus. Les magasins Canadian Tire, ainsi que certains magasins Mark’s/L’Équipeur, FGL et PartSource appartiennent à des franchisés ou à des marchands indépendants qui en assurent l’exploitation. Les postes d’essence Canadian Tire sont exploités sous licence par des détaillants indépendants. En tant qu’exploitants d’entreprises indépendantes, ces marchands, franchisés et détaillants sont tenus, en vertu des lois qui s’appliquent, d’adopter leurs propres politiques en matière de confidentialité pour protéger vos renseignements personnels d’une manière qui soit conforme à la présente politique en matière de protection des renseignements personnels.

Des renseignements sont dits personnels lorsqu’ils se rapportent à une personne que l’on peut identifier. Ils comprennent le nom, l’adresse, l’âge, le revenu, la date de naissance, les renseignements sur la situation financière, les antécédents de crédit, ainsi que vos opinions, préférences et habitudes d’achat.

Nous avons besoin de vos renseignements personnels pour faire affaire avec vous. Vous trouverez ci-dessous des exemples de renseignements personnels dont nos services de détail, nos services financiers et notre programme de fidélisation ont besoin et pour quelles raisons.

La plupart des renseignements recueillis à votre sujet dans le cadre des services de détail sont les renseignements de base dont nous avons besoin pour effectuer une transaction d’achat, procéder à un remboursement ou à un échange, ou traiter des transactions, en faire le suivi et vous en faire rapport. Les renseignements que nous pouvons recueillir pour effectuer une transaction d’achat ou un retour en magasin comprennent, par exemple, vos nom, adresse et numéro de téléphone, de même qu’une description de l’article demandé ou acheté.

En règle générale, nous vous demandons votre adresse et votre numéro de téléphone uniquement si l’article acheté doit vous être livré à une date ultérieure ou si vous obtenez un remboursement.

Il se peut que vous vous rendiez sur l’un des sites Web de Canadian Tire uniquement à des fins de consultation, ou pour y effectuer un achat en ligne. Si vous y effectuez un achat, nous recueillons des renseignements personnels comme vos nom, adresse postale, adresse de courrier électronique et numéro de téléphone, de même que des renseignements sur une carte de crédit. Les conditions générales d’utilisation sont accessibles sur chacun des sites Web de Canadian Tire.

Les banques et les institutions financières exigent certains renseignements pour l’ouverture d’un compte de crédit ou de dépôt. Par exemple, vos nom, adresse et date de naissance sont nécessaires pour vous identifier et traiter votre demande; les renseignements sur vos antécédents (comme votre occupation) et votre situation financière pouvant comprendre vos éléments d’actif, votre revenu et vos obligations financières servent à établir votre admissibilité aux produits et aux services; les rapports de crédit et d’autres renseignements sont utilisés pour évaluer votre solvabilité et tenir à jour votre dossier de crédit; les antécédents de transactions et de paiements sont utilisés pour évaluer les risques de crédit ou de fraude et repérer les activités douteuses pour nous conformer aux obligations réglementaires visant à lutter contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme.

Selon les produits financiers, la loi exige de recueillir certains renseignements particuliers. À titre d’exemple, vos nom, adresse et date de naissance, des renseignements sur votre emploi et certains renseignements figurant sur des documents délivrés par une instance gouvernementale, comme un passeport, sont requis en vertu de la réglementation visant à contrer le blanchiment d’argent et le financement d’activités terroristes, alors que votre numéro d’assurance sociale est exigé aux fins de déclarations en vertu de la Loi de l’impôt sur le revenu.

Nous pouvons recueillir et utiliser des renseignements personnels sous forme agrégée au sujet de nos clients pour améliorer nos services, étudier les tendances, mettre au point des produits et des programmes, de même qu’à des fins d’analyse statistique, de marketing ou de présentation de rapports sur l’industrie. Il est impossible d’identifier une personne en particulier à partir de renseignements agrégés. Nous pouvons communiquer de tels renseignements agrégés à des membres de la famille d’entreprises Canadian Tire, à nos partenaires, à nos mandataires, aux fournisseurs de services que nous utilisons et à nos annonceurs.

 

Votre numéro d’assurance sociale (NAS) est requis aux fins de déclarations en vertu de la Loi de l’impôt sur le revenu lorsque vous demandez certains produits, comme un compte de dépôt ou un certificat de placement garanti.

Nous pouvons aussi vous demander votre NAS pour d’autres motifs, mais la communication de votre NAS pour ces autres fins reste facultative. Les agences d’évaluation du crédit et les agences de renseignements sur le consommateur se servent de votre NAS pour vous distinguer des autres personnes portant un nom semblable au vôtre; votre NAS nous permet ainsi d’obtenir des renseignements plus exacts de la part de ces agences d’évaluation du crédit et de renseignements sur le consommateur. À ce titre, le fait de ne pas communiquer votre NAS pourrait avoir une incidence sur l’approbation de votre demande de produit ou de service lié au crédit et sur l’établissement de votre limite de crédit. Vous ne ferez pas l’objet d’un traitement différent si vous choisissez de ne pas communiquer votre NAS pour ces autres fins. Si vous nous le communiquez, l’échange de renseignements avec les agences d’évaluation du crédit et les agences de renseignements sur le consommateur s’effectuera de façon plus exacte et rapide.

Si vous demandez un article ou un service associé à du crédit, il nous faut le rapport d’une agence d’évaluation du crédit à votre sujet pour établir votre solvabilité et établir s’il convient de vous faire crédit. De plus, nous continuons à recevoir des rapports de crédit de temps à autre pour tenir à jour votre solvabilité afin de gérer la facilité de crédit ou le prêt. Le système de rapports des agences d’évaluation du crédit et des agences de renseignements sur le consommateur repose sur l’exactitude et l’intégrité des renseignements fournis à ces agences. Ainsi, pendant la durée d’une facilité de crédit ou d’un prêt, nous devons recueillir et utiliser vos renseignements personnels et les communiquer aux agences d’évaluation du crédit et aux agences de renseignements sur le consommateur pour préserver et maintenir l’intégrité des systèmes de rapports de ces agences. Toutefois, si un compte est fermé volontairement et qu’il ne comporte aucun solde, nous arrêtons de fournir des renseignements aux agences d’évaluation du crédit au sujet de ce compte.

Nous obtenons votre consentement de diverses manières, selon les circonstances et la nature sensible des renseignements. Le consentement peut être signifié verbalement ou par écrit et être explicite ou implicite. Nous demandons votre consentement explicite (verbal, écrit ou électronique) pour recueillir, utiliser ou communiquer vos renseignements personnels de nature sensible, notamment ceux qui portent sur votre situation financière. Nous utiliserons le consentement implicite pour la collecte, l’utilisation ou la communication de vos renseignements personnels lorsqu’il y a déjà une relation commerciale avec vous, qu’un consentement explicite a déjà été obtenu ou que la raison en justifiant l’utilisation est raisonnablement apparente à vos yeux.

Dans certaines situations, la loi nous autorise ou nous oblige à recueillir, à utiliser ou à communiquer vos renseignements personnels sans votre consentement. Par exemple, nous pouvons recueillir, utiliser ou communiquer vos renseignements personnels pour enquêter sur le non-respect d’une entente ou la violation d’une loi, nous conformer à un mandat de perquisition, réaliser une sûreté donnée en garantie d’un prêt, enquêter sur une fraude ou prévenir une fraude.

Afin de pouvoir vous offrir des produits et des services, administrer votre compte et vous fournir un service à la clientèle exceptionnel, nos services de détail (comme le Groupe détail Canadian Tire, Mark’s/L’Équipeur, la Division pétrolière de Canadian Tire, FGL et PartSource), nos services financiers (comme les Services Financiers Canadian Tire Limitée et la Banque Canadian Tire) et notre programme de fidélisation ont besoin que vous leur fournissiez certains renseignements personnels.

Mark’s/L’Équipeur a créé une base de données en ligne sur le site lequipeur.com ou marks.com. Les clients peuvent s’inscrire à la base de données et faire un suivi de leurs propres achats en ligne. L’inscription est facultative, et les clients peuvent corriger leurs renseignements ou supprimer leur nom de la base de données en tout temps.

Mark’s/L’Équipeur peut également recueillir des renseignements personnels sur les employés de diverses entreprises qui sont des clientes de la Société. Par exemple, une entreprise peut avoir un contrat de fourniture d’uniformes chez Mark’s/L’Équipeur. Lorsqu’un employé de cette entreprise vient effectuer un achat chez Mark’s/L’Équipeur, des renseignements sont recueillis sur la nature de l’achat effectué par l’employé et ceux-ci peuvent être communiqués à son employeur.

Il peut vous arriver de fournir volontairement des renseignements à L’Équipeur/Mark’s, par exemple lorsque vous répondez à un sondage sur la satisfaction de la clientèle. Ce programme vise à recueillir l’opinion des clients par l’entremise de sondages téléphoniques et en ligne. Les clients sont invités à répondre à une série de questions sur leur plus récente expérience au magasin. Les résultats du sondage nous aident à améliorer constamment l’expérience des clients. Mark’s/L’Équipeur utilise ces renseignements pour répondre aux demandes des clients et donner suite à leurs commentaires, ce qui lui permet de s’améliorer continuellement.

Canadian Tire en ligne peut recueillir vos nom, adresse de courrier électronique, code postal, pays et numéro de téléphone dans le but de vous faire parvenir des renseignements sur les soldes à venir. Mark’s/L’Équipeur peut recueillir des renseignements comme le nom, les adresses de courrier électronique et postal, la ville, la province, le pays, le code postal, le sexe, le revenu familial et le groupe d’âge dans le but de vous informer à l’avance d’activités promotionnelles et d’offres exclusives à venir, et vous faire parvenir des nouvelles au sujet des activités spéciales en ligne et en magasin, de l’information sur les produits et les services, de même que des avis de concours. PartSource peut recueillir vos nom, adresse de courrier électronique et code postal afin de vous faire parvenir un bulletin électronique mensuel et des offres de bons de rabais.

Nous avons besoin de votre nom et de votre adresse pour préparer et vous faire parvenir le relevé mensuel de votre compte de carte de crédit.

La Banque Canadian Tire a aussi l’obligation légale de connaître ses clients et de vérifier leur identité avant d’établir une relation d’affaires avec eux ou d’ouvrir un compte à leur nom. La Banque Canadian Tire utilise les services de tierces parties pour honorer cette obligation, notamment des agences d’évaluation du crédit et des agences de renseignements sur le consommateur, et a besoin de votre consentement à cette fin. Si vous ne nous accordez pas votre consentement, nous ne pourrons pas établir une relation d’affaires avec vous ni ouvrir un compte à votre nom.

Nous accordons beaucoup d’importance à la qualité de vos rapports avec nous et c’est pourquoi nous formons nos préposés du service à la clientèle sur une base continue. Il est important pour nous de comprendre comment nos préposés s’occupent de vos questions et de vos préoccupations. Ainsi, il se peut que nous enregistrions la conversation avec nos préposés à des fins de formation et de contrôle de la qualité. Veuillez toutefois prendre note que certaines conversations sont enregistrées à des fins de tenue de dossier. Par exemple, votre appel est enregistré quand vous téléphonez pour demander un produit ou un service ou lorsque vous nous autorisez par téléphone à activer un produit ou un service ou à vous y inscrire.

Des caméras de surveillance ont été installées dans la plupart de nos établissements de détail, notamment les magasins Canadian Tire, Mark’s/L’Équipeur, PartSource, FGL et les postes d’essence Canadian Tire. Ces caméras ont été mises en place afin d’assurer la sécurité de nos clients et de notre personnel, et pour lutter contre le vol à l’étalage. Si un magasin est muni de caméras de surveillance, il y aura des affiches pour vous en informer. Les images enregistrées sur nos systèmes vidéo sont habituellement conservées pendant une courte période avant d’être écrasées par l’enregistrement de nouvelles données. Ces images ne sont pas communiquées à des tierces parties, sauf si nous avons un motif raisonnable de croire qu’un crime a été commis; dans un tel cas, les données sont remises aux autorités policières appropriées.

Un témoin est un petit fichier texte qui contient un identificateur unique et qui est placé dans votre ordinateur. Lorsque vous accédez à un site Web, ce dernier sauvegarde un fichier contenant un identificateur correspondant. Lorsque vous revenez à ce site quelques jours ou semaines plus tard, le site vous reconnaît en comparant l’identificateur sauvegardé sur votre ordinateur avec celui contenu dans sa base de données. Pour en savoir plus sur les témoins, consultez la section conditions générales d’utilisation du site Web du site Web.

 

Nous devons communiquer vos renseignements personnels afin de vous fournir les produits et les services que vous avez demandés. Voici quelques exemples qui illustrent les raisons pour lesquelles nos services de détail (magasins Canadian Tire, Mark’s/L’Équipeur, FGL et PartSource), nos services financiers (Services Financiers Canadian Tire Limitée et Banque Canadian Tire) et notre programme de fidélisation doivent communiquer vos renseignements personnels.

Il se peut que nous devions communiquer vos renseignements personnels aux entités suivantes : agences d’évaluation du crédit et agences de renseignements sur le consommateur; fournisseurs de stockage des données; assureurs; préposés au traitement des données et des paiements; imprimeurs de cartes de crédit ou de chèques; préposés au traitement des réclamations; agences de recouvrement; producteurs de relevés; agences d’envois par la poste (par exemple pour poster votre relevé ou fournir les communications juridiques nécessaires); centres d’appels et administrateurs de comptes tiers; entreprises qui sollicitent les clients et recueillent des demandes à l’égard des services financiers, d’assurance et de garanties offerts ou commercialisés par les Services financiers Canadian Tire Limitée; autres entreprises qui fournissent des produits et des services; concepteurs de logiciels se spécialisant dans l’analyse des données, ainsi que dans la détection de fraude, de blanchiment d’argent et de financement d’activités terroristes; fournisseurs de services en matière de réglementation et de conformité; fournisseurs de services d’assurance et de services aux membres; arbitres de comptes, et autres entreprises de la famille d’entreprises Canadian Tire qui fournissent des services administratifs.

Il se peut que nous communiquions vos renseignements personnels aux types d’entreprises suivantes à des fins de promotion et de vente de produits et de services susceptibles de vous intéresser : agences de publipostage et producteurs de correspondance, agences de vente et de marketing, organismes qui fournissent et gèrent ces offres et autres entreprises de la famille d’entreprises Canadian Tire.

Nous ne communiquons pas nécessairement vos renseignements personnels à tous les types de sociétés susmentionnés. Les renseignements personnels que nous communiquons à d’autres entreprises dépendent naturellement des produits et des services que vous recevez.

Dans le cadre de nos efforts constants visant à protéger nos clients et nous-mêmes des fraudes, nous avons affecté à diverses équipes des employés spécialisés dans les stratégies de protection contre la fraude. Des employés désignés peuvent recueillir, utiliser et échanger des renseignements personnels avec d’autres institutions financières et d’autres entités habilitées par la loi, telles des instances d’enquête, si nous avons la certitude qu’une fraude s’est produite ou devons mener des enquêtes sur de possibles cas de fraude. Nous communiquons aussi des renseignements personnels à des agences d’évaluation du crédit et à des agences de renseignements sur le consommateur pour qu’elles puissent mettre à jour leurs propres banques de données sur les fraudes. Les renseignements communiqués à ces fins comprennent, par exemple, des adresses, des numéros de téléphone, des numéros d’assurance sociale et d’autres renseignements pertinents qui ont déjà été utilisés à des fins frauduleuses.

Il est aussi important que vous sachiez qu’il y a une relation étroite entre les Services Financiers Canadian Tire Limitée et la Banque Canadian Tire. Voici deux exemples qui illustrent cette relation étroite : i) Les Services Financiers Canadian Tire Limitée gèrent un centre d’appels qui fournit un service de centre d’appel pour la clientèle de la Banque Canadian Tire. Ainsi, si vous ne permettez pas à la Banque Canadian Tire de communiquer vos renseignements personnels aux Services Financiers Canadian Tire Limitée, nous ne pouvons pas maintenir notre relation d’affaires avec vous. ii) Les primes mensuelles de certains produits d’assurance offerts par les Services Financiers Canadian Tire Limitée sont directement liées au solde du compte du client. Afin de calculer les primes mensuelles applicables à ces produits, la Banque Canadian Tire doit fournir aux Services Financiers Canadian Tire Limitée le solde mensuel de vos comptes. Si vous ne permettez pas à ces deux entreprises d’échanger vos renseignements personnels, nous ne pourrons pas vous offrir ces produits.

Vous pouvez souhaiter que vos renseignements personnels ne soient pas utilisés ni communiqués à des fins de marketing. Dans un tel cas, vous pouvez retirer ou refuser votre consentement en tout temps en nous téléphonant au numéro sans frais 1 866 846-5841. Nous traiterons votre demande dès que possible, mais il se peut que nous ne puissions pas retirer votre nom de certaines listes utilisées pour des activités promotionnelles en cours. Veuillez prendre note que même si vous avez retiré votre nom de nos listes de communication à des fins de marketing, il se peut que nous communiquions avec vous pour d’autres motifs, comme dans des cas de fraude, de recouvrement, de gestion de compte ou d’activités transactionnelles. Vous pouvez vous désabonner des envois de marketing par courrier électronique en tout temps en cliquant sur l’hyperlien de désabonnement dans le pied de page de chaque courriel de marketing.

Vous pouvez demander d’accéder aux renseignements personnels que nous conservons à votre sujet. Votre demande écrite doit être envoyée à l’adresse suivante :

Canadian Tire

3475, Superior Court, Oakville (Ontario) L6L 0C6

Objet : Demandes relatives aux renseignements personnels

Dès que nous recevons votre demande par écrit, nous tentons d’y donner suite dans les trente (30) jours suivants. Si nous ne pouvons donner suite à votre demande dans ce délai pour quelque raison que ce soit, nous communiquons avec vous directement et vous expliquons la raison du retard.

Il peut se produire des situations où la loi nous permet de refuser votre demande d’accès à vos renseignements personnels. Ce pourrait être le cas, par exemple, si l’accès à vos renseignements personnels vous permettait de prendre connaissance de renseignements commerciaux confidentiels ou exclusifs ou de renseignements personnels sur une autre personne (qu’il nous serait impossible de dissocier des vôtres).

Si nous vous refusons l’accès à vos renseignements personnels, nous communiquons directement avec vous. Dans un tel cas, vous pouvez décider de déposer une plainte auprès du Commissaire à la protection de la vie privée du Canada.

N’hésitez pas à communiquer avec nous si vous avez d’autres questions ou préoccupations au sujet de nos politiques ou nos processus en matière de protection des renseignements personnels ou si vous désirez consulter, vérifier ou modifier vos renseignements personnels.

Vous pouvez communiquer avec nous par téléphone au numéro sans frais 1 866 846-5841. Vous pouvez aussi nous écrire à l’adresse suivante :

Canadian Tire

3475, Superior Court, Oakville (Ontario) L6L 0C6

Objet : Demandes relatives aux renseignements personnels

Si vos questions, préoccupations ou plaintes n’ont pas été résolues à votre satisfaction ou si vous avez d’autres questions, écrivez au chef de la protection des renseignements personnels pour Canadian Tire à Chef de la protection des renseignements personnels a/s La Société Canadian Tire Limitée, 2180, rue Yonge, C.P. 770, succursale K, Toronto (Ontario) M4P 2V8, ou par courrier électronique à l’adresse privacyoffice@cantire.com.

Nous nous engageons à servir les personnes ayant un handicap et qui utilisent des dispositifs d’assistance pour utiliser nos produits et services ou pour en bénéficier. Nous nous assurerons que nos employés sont formés et connaissent les divers dispositifs d’assistance pouvant être utilisés par des clients ayant un handicap lorsqu’ils accèdent à nos produits et services.

Nous nous assurerons également que nos employés savent comment utiliser les dispositifs d’assistance mis à la disposition des clients à divers endroits.

Les personnes ayant un handicap qui sont accompagnées par un animal d’assistance sont les bienvenues. Les animaux d’assistance sont permis dans les espaces ouverts au public de nos établissements.

Si, en vertu de la loi, un animal d’assistance ne peut pas accéder à certaines zones de nos établissements, nous offrirons d’autres solutions pour permettre au client d’obtenir et d’utiliser nos services ou d’en bénéficier.

Nous nous assurerons que tous les employés sont bien formés sur la manière d’interagir avec les personnes ayant un handicap et qui sont accompagnées par un animal d’assistance.

Toute personne ayant un handicap et qui est accompagnée par un aidant aura accès à nos établissements en compagnie de son aidant. À aucun moment une personne ayant un handicap et qui est accompagnée d’un aidant ne se verra refuser l’accès à l’assistance de son aidant dans nos établissements.

Nous aviserons les clients en cas d’interruption prévue ou imprévue touchant nos établissements ou nos services habituellement utilisés par les personnes ayant un handicap. Cet avis comprendra des renseignements sur la raison de l’interruption, sa durée estimée et une description des autres établissements et services disponibles, s’il y a lieu.

L’avis sera publié sur le site Web du magasin et placé à tous les points d’entrée des clients ainsi qu’à l’endroit de l’interruption. Cet avis sera disponible en format accessible, si nécessaire.

Nous fournirons des formations à tous les employés, bénévoles et autres personnes qui travaillent auprès du public ou à tous les tiers qui travaillent au nom de Canadian Tire et à tous les individus qui prennent part au développement et à l’approbation des politiques, des pratiques et des procédures relatives au service à la clientèle.  

La formation doit être terminée au cours du processus d’orientation de l’employé.

La formation comprendra :

• Un aperçu de la législation sur l’accessibilité et les exigences des Normes du service à la clientèle.

• Comment interagir et communiquer avec des gens ayant divers types de handicaps.

• Comment interagir avec des personnes ayant un handicap et qui utilisent un dispositif d’assistance ou qui ont besoin de l’aide d’un animal d’assistance ou d’un aidant.

• Comment utiliser l’équipement ou les dispositifs d’assistance disponibles dans nos établissements ou que nous fournissons autrement et qui peuvent aider les personnes ayant un handicap à bénéficier de nos produits et services.

• Quoi faire si une personne ayant un handicap a de la difficulté à accéder à nos produits et services.

• Les politiques, pratiques et procédures de Canadian Tire qui encadrent l’offre de produits et services aux personnes ayant un handicap.

Les rapports formation seront conservés et comprendront les dates où la formation a été suivie ainsi que le nombre d’employés qui l’ont reçue et leurs noms.

L’objectif de Canadian Tire est d’atteindre et de surpasser les attentes des clients en offrant nos services aux clients ayant un handicap. Les commentaires relatifs à la manière dont nous répondons à ces attentes dans le cadre de nos services sont appréciés.

Les commentaires concernant la manière dont Canadian Tire fournit des produits et services aux personnes ayant un handicap peuvent être fournis en remplissant le formulaire de rétroaction, en envoyant un courriel au magasin (le formulaire et l’adresse de courriel peuvent être obtenus au comptoir du service à la clientèle) ou en s’adressant directement à un gérant en devoir. Tous les commentaires seront acheminés au directeur de magasin. Nous déploierons tous les efforts raisonnables pour traiter les préoccupations ou les plaintes rapidement.

Sur demande, nous fournirons des documents dans un autre format à quiconque. Les demandes concernant les documents sur le service à la clientèle accessible doivent être faites au directeur de magasin ou au superviseur en devoir. Si une personne ayant un handicap demande un exemplaire de cette politique, nous lui fournirons la politique ou les renseignements qu’elle contient, dans un format approprié selon son handicap.

Nous nous engageons à élaborer des politiques de service à la clientèle qui respectent et préservent la dignité et l’indépendance des personnes ayant un handicap. Par conséquent, aucun changement ne sera apporté à cette politique avant que nous ayons évalué l’incidence d’un changement sur les personnes ayant un handicap.

Toute politique de Canadian Tire qui ne respecte pas et ne préserve pas la dignité et l’indépendance des personnes ayant un handicap sera modifiée ou supprimée.

Cette politique a pour but de favoriser l’excellence du service à la clientèle pour les clients ayant un handicap. Si vous avez une question concernant la politique ou si vous ne comprenez pas l’objectif de la politique, veuillez vous adresser au directeur de magasin ou au superviseur en devoir, qui s’occupera de transmettre votre question ou votre préoccupation aux bonnes ressources.

Pour utiliser le site canadiantire.ca, vous devez expressément accepter sans modification les conditions générales suivantes (les « conditions générales »). En utilisant le site canadiantire.ca, vous indiquez que vous acceptez ces acceptez les présentes conditions générales.

La Société Canadian Tire Limitée (« Canadian Tire ») peut, à sa seule discrétion et pour quelque raison que ce soit, modifier, compléter ou amender les présentes conditions générales sans préavis et sans engager sa responsabilité envers vous ou toute autre personne, en affichant des conditions générales révisées sur le site Web canadiantire.ca. En continuant d’utiliser le site Web canadiantire.ca après l’affichage des conditions générales révisées, vous indiquez accepter ces conditions générales révisées. Vous devriez donc fréquemment vérifier pour lire leur plus récente version.

Canadian Tire, canadiantire.ca et toutes les autres marques de commerce et dessins de marque liés à Canadian Tire qui sont affichés sur le site canadiantire.ca (collectivement, les « marques de commerce ») sont des marques de commerce déposées ou de droit commun qui sont la propriété de Canadian Tire. Les autres marques de commerce et dessins de marque affichés sur ce site Web sont les marques de commerce de leurs propriétaires respectifs. Les marques de commerce de Mastercard International Incorporated sont utilisées sous licence. Aucun élément du site canadiantire.ca ne doit être interprété comme octroyant, de façon implicite ou autrement, une licence ou un droit d’utilisation de quelque marque de commerce que ce soit, notamment celles qui sont définies ci-dessus, sauf avec l’autorisation écrite expresse de Canadian Tire ou de toute autre partie pouvant être propriétaire des marques de commerce en question.

Ni le site Web canadiantire.ca ni son contenu ne peuvent être, en totalité ou en partie, copiés, reproduits, publiés à nouveau, télésaisis, affichés, transmis ou diffusés sans l’autorisation écrite de Canadian Tire; toutefois, vous pouvez télésaisir, visionner et imprimer le contenu présenté sur le site Web canadiantire.ca uniquement à des fins personnelles et non commerciales. L’utilisation non autorisée du site canadiantire.ca ou de son contenu pourrait violer les lois régissant le droit d’auteur, les marques de commerce ou la propriété intellectuelle, ou d’autres lois qui s’appliquent. Vous devez conserver les avis relatifs au droit d’auteur et aux marques de commerce, y compris tout autre avis de propriété exclusive, inclus dans le contenu de ce site Web. Il est interdit d’utiliser un tel contenu sur tout autre site Web ou dans tout environnement informatique en réseau.

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Le site Web canadiantire.ca n’est pas destiné à être utilisé par des enfants de moins de 13 ans. L’utilisation du site Web canadiantire.ca est nulle là où la loi l’interdit.

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Tous les noms d’utilisateurs et mots de passe restent la propriété de Canadian Tire et peuvent être annulés ou suspendus en tout temps par Canadian Tire sans préavis et sans engager sa responsabilité envers vous ou toute autre personne. Canadian Tire n’est pas tenue de vérifier l’identité ou l’autorité réelle de l’utilisateur d’un nom d’utilisateur ou d’un mot de passe.

Vous devez informer immédiatement Canadian Tire de toute utilisation non autorisée de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe, ou si vous savez ou soupçonnez que ceux-ci ont été perdus ou volés, sont connus d’une autre personne, ou ont été autrement compromis.

Canadian Tire permet aux internautes qui consultent le site canadiantire.ca de lui faire part de leurs réactions par courrier électronique ou autrement (« contenu client »). Si vous transmettez du contenu client, vous accordez à Canadian Tire un droit non exclusif, exempt de redevances, perpétuel, irrévocable et susceptible de faire l’objet d’une sous-licence en vue d’utiliser, de supprimer, de reproduire, de modifier, d’adapter, de publier, de traduire, de distribuer et d’afficher ce contenu client et de créer des œuvres dérivées de celui-ci, partout dans le monde dans quelque média que ce soit, connu maintenant ou qui pourrait être mis au point ultérieurement, à toutes fins, commerciales ou autres, sans contrepartie à vous ou à toute autre personne, sans encourir quelque responsabilité que ce soit, et sans obligation de confiance, et vous renoncez à quelque droit moral que ce soit sur ce contenu client. Vous octroyez également à Canadian Tire le droit d’utiliser le nom que vous déposez avec le contenu client, s’il y a lieu, relativement aux droits de Canadian Tire aux termes des présentes.

Votre adresse de courrier électronique et tout autre renseignement personnel que vous fournissez avec vos commentaires peuvent être utilisés pour communiquer avec vous à propos de l’information que vous avez fournie ou à d’autres fins, notamment administratives, décrites dans les modalités.

Tous les prix exprimés sont payables en dollars canadiens et, sauf indication contraire, ne comprennent pas la TPS, la TVP, la TVQ ou la TVH.

Pour les achats de cartes-cadeaux, les prix cités sont payables en dollars canadiens et, sauf indication contraire, ne comprennent pas les frais d’expédition. Veuillez vous reporter à la politique de livraison de Canadian Tire pour en savoir plus sur l’expédition des achats effectués avec des cartes-cadeaux.

La circulaire électronique et canadiantire.ca offrent des articles en réclame pour un temps limité, des offres spéciales et des articles au bas prix courant de Canadian Tire. Les prix courants affichés correspondent aux prix auxquels les articles ont été vendus par Canadian Tire à la date d’émission indiquée. En remplissant correctement la page Vérifiez et envoyez et en l’envoyant à Canadian Tire, vous offrez d’acheter les cartes-cadeaux indiquées dans votre commande. Votre commande n’est réputée avoir été acceptée qu’au moment où Canadian Tire vous envoie un courriel de confirmation d’expédition à l’adresse électronique que vous avez indiquée. Si vous souhaitez modifier votre commande, appelez le Service à la clientèle au numéro sans frais 1 866 746-7287. Prière d’avoir votre numéro de commande sous la main quand vous placerez votre appel. Veuillez ne pas nous demander un changement par courriel car, en période de pointe, il se peut que les courriels ne soient pas lus à temps pour nous permettre de modifier une commande avant son traitement.

Les annonces qui figurent sur le site Web canadiantire.ca ne sont que des invitations à acheter les biens ou les services offerts par un magasin associé Canadian Tire et non des offres de vente de Canadian Tire.

Canadian Tire se réserve le droit, à sa discrétion, de limiter les quantités, de rejeter, de refuser, de corriger ou d’annuler des commandes et de fermer des comptes, notamment si elle estime que la conduite du client viole les lois applicables ou est nuisible aux intérêts de Canadian Tire ou de tierces parties.

Tous les formats indiqués sont approximatifs. Il se peut que certains articles illustrés doivent être assemblés.

Si vous voulez avoir accès aux services associés au programme Mon Argent Canadian Tire^MD et les utiliser, tels qu’ils sont fournis par Canadian Tire sur le site Web canadiantire.ca, vous devez avoir accepté les modalités du programme Mon Argent Canadian Tire^MD par le truchement i) d’un autre canal d’inscription; ii) de l’application mobile ou iii) du site Web canadiantire.ca. Toutes les modalités du programme Mon Argent Canadian Tire^MD, telles qu’elles peuvent être modifiées de temps à autre, font partie intégrante de la présente convention en ce qui a trait aux services du programme Mon Argent Canadian Tire^MD fournis par Canadian Tire sur le site canadiantire.ca, et toute utilisation de tels services est assujettie aux modalités du programme Mon Argent Canadian Tire^MD. En cas de conflit entre la présente convention et de telles modalités, les modalités du programme Mon Argent Canadian Tire^MD auront préséance dans la mesure nécessaire pour résoudre le conflit. Nous vous conseillons de conserver un exemplaire de la présente convention, des modalités du programme Mon Argent Canadian Tire^MD et des règles d’utilisation applicables sous forme imprimée ou électronique pour consultation ultérieure.

Sauf tel qu’expressément indiqué dans les présentes modalités et leurs versions ultérieures, Canadian Tire et les tiers ne font aucune déclaration et ne donnent aucune garantie de quelque nature que ce soit, explicite ou implicite, au sujet du site canadiantire.ca ou de son contenu, qui sont tous fournis « tels quels » et « selon leur disponibilité ». Canadian Tire et les tierces parties ne garantissent pas l’exactitude, l’exhaustivité, l’actualité, la fiabilité ni la pertinence du fonctionnement du site canadiantire.ca ni de tout contenu ou de toute donnée qui se trouve sur le site canadiantire.ca, et déclinent expressément toutes les garanties et conditions relativement au site canadiantire.ca, y compris les garanties et conditions implicites de qualité marchande, d’adaptabilité à une fin particulière, de titre et de non-violation, et celles découlant de la loi ou autrement requises en droit ou relevant des pratiques habituelles ou des usages commerciaux, à l’égard du site canadiantire.ca, de son contenu ou de ses données.

Ni Canadian Tire ni les tierces parties ne sont responsables des messages ou du courrier en retard, perdus, incomplets, illisibles, mal adressés ou volés, de l’inaccessibilité des connexions réseau, des transmissions informatiques avortées, incomplètes, brouillées ou en retard, des défaillances en ligne, des défectuosités ou des perturbations du matériel, des logiciels ou d’autres aspects techniques ou d’autres défaillances de communication ou des circonstances influençant, perturbant ou altérant les communications.

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· Vous obtenez des récompenses en Argent Canadian Tire en billets lorsque vous achetez de la marchandise admissible dans les magasins Canadian Tire; le montant accordé est calculé d’après le montant de votre achat avant taxes (ou sur toute portion admissible de celui-ci).

· Vous recevez des récompenses en Argent Canadian Tire en billets lorsque vous achetez de la marchandise admissible et la payez comptant ou au moyen de quasi-espèces (c.-à-d. par chèque, carte de débit, chèque de voyage, carte-cadeau, note de crédit ou au moyen de bons de crédit). Vous ne pouvez pas obtenir de l’Argent Canadian Tire en billets sur la partie d’une transaction pour laquelle vous avez échangé de l’Argent Canadian Tire en billets. Toutefois, nous pouvons, de temps à autre et à notre discrétion, faire des offres spéciales ou des promotions qui vous permettraient d’obtenir de l’Argent Canadian Tire en billets sur cette partie de la transaction sur laquelle vous avez échangé de l’Argent Canadian Tire en billets. Aucune prime en Argent Canadian Tire en billets n’est accordée si le montant de l’achat (ou toute portion de celui-ci) est réglé avec une carte de crédit ou une carte de paiement, y compris n’importe laquelle des cartes de crédit portant la marque Canadian Tire. De plus, les récompenses en Argent Canadian Tire en billets ne sont pas émises si vous obtenez de l’Argent électronique Canadian Tire^MC sur cette transaction.

· Des récompenses sont aussi accordées quand vous achetez du carburant (essence ou carburant diesel) dans les postes d’essence Canadian Tire participants et présentez un coupon. Le taux des récompenses accordées sur les achats de carburant est établi selon le nombre de litres achetés. Un montant d’achat d’essence minimum peut être requis. Le taux d’obtention de prime peut varier de temps à autre et selon la région. Vous pouvez obtenir des précisions au poste d’essence Canadian Tire de votre localité.

· Le taux d’obtention de prime peut varier de temps à autre et selon la région, et il peut être modifié sans préavis par La Société Canadian Tire Limitée. Pour obtenir les taux en cours, veuillez composer le 1 800 565-3356.

· Aucune prime n’est accordée à l’achat de cartes-cadeaux, de billets de loterie, de permis de chasse ou de pêche, sur les frais d’élimination des pneus, les taxes sur les pneus, les frais de location Rug Doctor^MD, les dépôts remboursables, les frais environnementaux, les frais de réparation, les frais de livraison ou d’assemblage, les autres frais de main-d’œuvre ou de service dans les magasins, les ventes intermagasins, les dons à rabais, les frais relatifs à des comptes-maison, les frais de remorquage, les cartes prépayées, les cartes de téléphone, les produits du tabac et l’alcool, les frais liés aux pièces et à la main-d’œuvre Pit Stop^MD, les frais d’adhésion à l’Assistance routière Canadian Tire^MD qui sont achetés par téléphone ou en ligne, les primes de l’assurance solde des cartes de crédit ou de l’assurance ou des garanties prolongées des articles achetés avec une carte de crédit de marque Canadian Tire, les primes des autres produits d’assurance Canadian Tire, les avances de fonds, les transactions payées avec un chèque de dépannage, les transferts de solde et autres transactions financières, les frais prélevés sur une carte de crédit de marque Canadian Tire, les paiements versés à une carte de crédit ou à un prêt, la valeur de tout article ou pièce échangé dans le cadre d’un achat, tout article pour lequel nous ne pouvons légalement verser de primes et tout autre bien ou service que nous pouvons sélectionner, de temps à autre, à notre entière discrétion. De plus, chaque magasin Canadian Tire a le droit d’exclure d’autres articles vendus dans ce magasin de la liste de la marchandise admissible. Canadian Tire se réserve le droit, à tout moment et sans préavis, de changer ce qui constitue de la marchandise admissible.

· Les récompenses peuvent être échangées que dans les magasins Canadian Tire. Veuillez prendre note que cela signifie que les récompenses ne peuvent pas être échangées dans les postes d’essence Canadian Tire.

· Il n’y a aucune limite de temps, aucun montant minimum, aucune valeur d’échange minimum, aucune règle complexe, aucun calendrier, ni aucun catalogue qui s’appliquent à l’échange de récompenses.

· Les récompenses peuvent être utilisées pour payer de la marchandise dans les magasins Canadian Tire. Elles ne peuvent pas être utilisées pour effectuer un paiement au titre de tout compte de carte de crédit ou produit financier de marque Canadian Tire, d’un produit d’assurance, d’un transfert de soldes ou d’une avance de fonds.

· Les récompenses peuvent être appliquées au montant total d’un achat admissible, incluant toutes les taxes qui s’appliquent.

· Les récompenses en Argent Canadian Tire en billets peuvent être échangées en remettant les billets au caissier au moment de régler l’achat. Les récompenses en Argent Canadian Tire en billets peuvent être utilisées avec tout autre moyen de paiement au moment de l’échange.

· Les récompenses obtenues pour un achat ne peuvent pas être échangées au cours de la même transaction.

Programme de récompenses en Argent Canadian Tire en billets – renseignements additionnels

· Lorsque vous retournez de la marchandise, vous devez remettre le même montant de récompenses en Argent Canadian Tire en billets que celui reçu au moment de l’achat, à défaut de quoi la valeur correspondante sera déduite du montant du remboursement. La marchandise retournée qui a été payée avec de l’Argent Canadian Tire en billets ne peut pas être remboursée en argent comptant, mais seulement en Argent Canadian Tire en billets.

· Les récompenses en Argent Canadian Tire en billets sont pleinement transférables.

 

· Les récompenses ne sont pas remboursables, échangeables ni transférables contre de l’argent comptant et ne peuvent pas être utilisées pour inscrire un crédit ou effectuer un paiement au titre de tout compte Canadian Tire, y compris tout compte de carte de crédit ou autre produit financier portant la marque Canadian Tire.

· Les programmes ou toute partie des programmes ne sont pas valides là où ils sont interdits par une loi fédérale ou provinciale ou un règlement municipal.

· Les récompenses en Argent Canadian Tire en billets constituent des primes taxes incluses (TPS/TVH/TVQ). Les avantages du programme de récompenses en Argent Canadian Tire en billets sont offerts par La Société Canadian Tire Limitée. Les avantages du programme de récompenses en Argent Canadian Tire en billets sont offerts aux clients des magasins et des postes d’essence Canadian Tire par La Société Canadian Tire Limitée par l’entremise de ses agents distributeurs, soit les marchands associés Canadian Tire et les agents de la Division pétrolière de Canadian Tire. Le programme peut être modifié ou annulé en tout temps et sans préavis par La Société Canadian Tire Limitée.

Les utilisateurs peuvent s’inscrire au service en envoyant un mot-clé désigné par message texte au numéro 38667. Le mot-clé d’adhésion peut varier selon la campagne. Les utilisateurs peuvent annuler leur adhésion au service de messages texte sur l’automobile de Canadian Tire en tout temps en envoyant le mot-clé « STOP » par message texte au numéro 38667. Les utilisateurs peuvent obtenir de l’aide en tout temps en écrivant « AIDE » au numéro 38667.

Le service automobile de Canadian Tire ne vous facturera pas pour participer au programme. Par contre, des frais standard de messagerie et de données peuvent s’appliquer selon votre plan de données sans fil et de messages texte.

Si vous avez d’autres questions, veuillez envoyer un courriel comprenant votre numéro de téléphone cellulaire (pour que nous puissions trouver votre compte qui fait l’objet du message) à customerservice@cantire.com ou communiquez avec nous à C.P. 2000, succursale Main, Welland (Ontario) L3B 5S3.

• Le service automobile de Canadian Tire fournit de courtes alertes par message texte.

• Essayez ce service en envoyant le mot-clé d’adhésion « JOIN » par messagerie texte au numéro 38667.

• Veuillez prendre note que pour traiter les demandes de ce programme, des frais standard de données et de messagerie peuvent s’appliquer à la réception des messages textes, selon votre entente de service avec votre fournisseur de services mobiles de communication sans fil. Si des frais s’appliquent, ils seront facturés par votre fournisseur de services mobiles et vous devrez les acquitter. Consultez votre fournisseur de services sans fil si vous avez des questions au sujet de votre entente de service.

• Le service automobile de Canadian Tire ne sera pas tenu responsable de tout délai dans la réception des messages textes relatifs à ce programme, car l’envoi des messages textes est sujet à la transmission efficace assurée par votre fournisseur de services sans fil ou l’opérateur de réseau.